Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia các phiên live...
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu trữ mật khẩu ví điện tử. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để quản
lý số dư, xử lý rút tiền và phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Ngoài ra, địa chỉ IP và thông tin thiết bị được ghi lại để ngăn chặn truy cập trái phép và duy trì bảo mật phiên đăng nhập. Tất cả dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end trong quá trình truyền tải và chỉ
nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào bản ghi tài khoản khi cần hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ đối tác quảng cáo hay nhà cung cấp bên ngoài nào. Mọi yêu cầu tiết lộ dữ liệu sẽ chỉ được thực hiện khi có lệnh pháp
lý từ cơ quan có thẩm quyền.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp bản sao thông tin tài khoản dưới dạng PDF bảo mật. Bạn cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ.
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ [email protected]. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua mã gửi tới số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp thông tin. Thời gian phản hồi trung bình là ba đến năm ngày làm việc cho hầu hết các yêu cầu thông thường.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên cf5.app để đặt câu hỏi về chính sách bảo mật. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu dữ liệu và giải thích cách thức lưu trữ thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay trong hệ thống của chúng tôi.
Gọi đường dây nóng được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên. Đường dây hoạt động từ 9h sáng đến 11h đêm hàng ngày và ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi công bố rõ ràng dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ. Mỗi lần chính sách thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện...
Chúng tôi liệt kê từng loại thông tin thu thập trong bảng chi tiết ở trang cài đặt tài khoản. Bạn thấy chính xác trường nào bắt buộc khi đăng ký, trường nào tùy chọn khi cập nhật hồ sơ, và loại dữ liệu nào được ghi lại tự động từ phiên truy cập của bạn.
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa TLS 1.3 trong suốt quá trình truyền từ trình duyệt của bạn tới máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN; chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối chiếu khi có tranh chấp.
Chỉ nhân viên bộ phận rủi ro và hỗ trợ khách hàng cấp cao được cấp quyền xem thông tin tài khoản đầy đủ. Mỗi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm đều ghi log thời gian, lý do và người thực hiện để kiểm tra nội bộ khi cần thiết.
Trước ba mươi ngày khi chính sách bảo mật được sửa đổi, bạn nhận email tóm tắt nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực. Banner màu vàng cũng xuất hiện trên màn hình lobby để nhắc nhở bạn đọc lại bản cập nhật trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.
Dữ liệu giao dịch được giữ trong hai năm kể từ ngày thực hiện để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại chỉ bị xóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
Chúng tôi không bán danh sách khách hàng hay dữ liệu hành vi cho công ty quảng cáo, nhà phân tích hoặc đối tác tiếp thị. Các nhà cung cấp game chỉ nhận session ID ẩn danh để tải bàn chơi mà không biết tên thật hay email của bạn.
Chúng tôi áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật cho tất cả người dùng bất kể bạn đọc chính sách bằng tiếng Việt hay ngôn ngữ khác. Nguyên tắc thu thập tối...
Trang điều khoản dịch vụ liệt kê nghĩa vụ cung cấp thông tin khi mở tài khoản; chính sách bảo mật giải thích cách thức lưu trữ và sử dụng những dữ liệu đó. Cả hai trang đều yêu cầu tên đầy đủ, email, số điện thoại và xác nhận tuổi hợp lệ.
Điều khoản thanh toán nêu rõ dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay phục vụ xác minh nạp rút; chính sách bảo mật bổ sung mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ kiểm toán tài chính. Không có xung đột giữa hai văn bản về phạm vi sử dụng thông tin cá nhân.
Cả ba trang pháp lý đều ghi nhận dữ liệu thanh toán giữ trong hai năm, thông tin liên lạc giữ cho đến khi tài khoản đóng. Chính sách cookie bổ sung thời hạn cookie phiên hết sau ba mươi ngày không hoạt động và cookie phân tích tự xóa sau sáu tháng.
Điều khoản dịch vụ cho phép bạn yêu cầu bản sao dữ liệu bất kỳ lúc nào; chính sách bảo mật hướng dẫn quy trình gửi email tới [email protected] và thời gian phản hồi bảy ngày. Cả hai đều công nhận quyền xóa dữ liệu khi tài khoản đóng vĩnh viễn.
Chính sách bảo mật cam kết không bán dữ liệu cho bên thứ ba; điều khoản dịch vụ bổ sung ngoại lệ duy nhất là khi cơ quan pháp luật yêu cầu theo lệnh tòa. Chính sách cookie giải thích nhà cung cấp phân tích chỉ nhận dữ liệu ẩn danh session ID không liên kết với tên người dùng.
Trang bảo mật tài khoản mô tả TLS 1.3 cho tất cả kết nối; điều khoản thanh toán xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay mã hóa end-to-end. Chính sách bảo mật tổng hợp cả hai điểm này và thêm chi tiết về mã hóa lưu trữ AES-256 cho dữ liệu nghỉ trong cơ sở.
Tất cả văn bản pháp lý đều ghi rõ ba mươi ngày thông báo trước khi sửa đổi có hiệu lực. Bạn nhận email tóm tắt và banner trên màn hình lobby; quy trình này áp dụng đồng nhất cho điều khoản dịch vụ, chính sách thanh toán và chính sách bảo mật.
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản với màn hình cài đặt riêng tư riêng biệt, nơi bạn xem danh sách dữ liệu đã thu...
Truy cập màn hình quản lý dữ liệu cá nhân từ menu cài đặt để xem danh sách trường đã điền, ngày thu thập và mục đích sử dụng. Bạn có thể tải bản sao PDF đầy đủ hoặc yêu cầu xóa từng trường cụ thể nếu không còn cần thiết cho hoạt động tài khoản.
Bật 2FA trong phần bảo mật để nhận mã sáu chữ số qua SMS hoặc quét mã QR vào Google Authenticator. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã này trước khi cho phép truy cập số dư và lịch sử giao dịch, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Màn hình lịch sử phiên liệt kê thời gian đăng nhập, địa chỉ IP, trình duyệt và vị trí ước tính của mỗi lần truy cập trong ba mươi ngày gần nhất. Nếu phát hiện phiên lạ, bạn nhấn nút hủy ngay lập tức và đổi mật khẩu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Hệ thống gửi email cảnh báo mỗi khi có thay đổi mật khẩu, địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký. Bạn cũng nhận tin nhắn SMS khi địa chỉ IP đăng nhập khác quốc gia so với lần trước, giúp phát hiện sớm hành vi truy cập trái phép từ vị trí xa lạ.
Cập nhật tên, số điện thoại, địa chỉ email trực tiếp trong cài đặt tài khoản mà không cần gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ. Những thay đổi có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác minh qua mã SMS, đảm bảo thông tin liên lạc luôn chính xác cho các thông báo rút tiền và bảo mật.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn từ menu cài đặt; đội ngũ xác minh danh tính và xử lý rút toàn bộ số dư còn lại trong bảy ngày. Sau khi hoàn tất, mọi dữ liệu cá nhân bao gồm email, số điện thoại và lịch sử giao dịch được xóa khỏi hệ thống theo chính sách lưu trữ.